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新零售电商系统助力企业解决电商难题

  • 关键词:新零售,新,零售,电商,系统,助力,企业,解决,一,
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  • 时间:2017-04-26 16:40:58
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一 新零售工具的由来

新零售的本质是一种服务场景,这个场景有三大元素:人、货、场。在新零售时代,零售的本质并没有改变,只是使用新的工具、手段和方法来改变提升用户体验和运营效率,究其本质是这三者形成的场景更加丰富立体了。而能否运用好互联网这个工具,也是新零售发展的一个至关重要因素。

 

零售行业,千行千变,但是万变不离其宗。新零售企业结合自身情况,基本从以下三个方面来建设切实有用的新零售系统。

 

第一,以消费者为核心

传统零售中说的人、货、场,在新零售中有巨大的改变。从人而言,可以分为两类:一类是销售体系,如导购、店长,过去导购数量是固定的;现在门店并不局限于现有的导购,企业可以编外导购,让他们帮助品牌传播,他们大多是从消费者转化而来;另一类是就是消费者以及潜在消费者,未来门店更像是一个中心店,要覆盖周边五公里以内的社群,企业所要考量的就不仅仅是到店率,更需要思考门店覆盖的人群数量。

对于货,如同人由有限人变为无限人,商品也从有限商品到无限商品。例如一家生产羽绒服的工厂,原来在工厂店中只能卖这些单季货品,结合互联网后可以扩展销售的商品和品类则是无限的。

对于场,以前大家都在门店买东西,后来随着电子商务的发展,消费者可以通过PC来购买,现在过渡到移动互联时代,还可以通过上微商城选购。和以往的购物方式相比,借助手机进行的微信端购买最大的区别是交互。未来还有VR和AR的普及应用,都大大丰富了购物场景。

 

第二,数据是驱动

不难发现,近几年上市企业(包含新三板)中零售企业占比较少,绝大多数是智能科技和IT企业,其中很大的原因就在于传统零售企业数据的缺乏。就像日常看病时,医生会先让我们做检查,再通过数据指标判断病情。同样,资本方不一定有零售行业经验,但他们能理解数据,任何计划上市的企业品牌都要披露相关数据:多少家店、直营加盟占比、盈利情况、VIP数量、潜在消费者等等。经营者们都应反观自己,在多年的零售中是否掌握了完整的数据信息,特别是潜在客户数据,毕竟潜在客户是企业未来销售增量的关键因素。

 

第三,技术为载体

在新零售的业态中,供应链的重新整合是最关键的领域,除了提升物流效率,数据更全面化、更大幅度运用发挥着举足轻重的作用,所以第三方信息整合公司扮演着相当重要的角色。 新零售必然需要一个支撑运营、帮助形成完整经营体系的载体(技术系统),从技术的角度而言就是数据的打通,不论是借助微信、ERP、或是其他方式,技术是新零售运营模式的基础载体。

事实上,传统零售人想要建设新零售运营体系时,绝大部分首先关注技术系统。技术系统不能直接为企业带来利润。但是技术系统作为新零售的工具,是打造成熟运营体系的基础。只有成熟的运营体系,才能帮助企业实现盈利!

一个好的新零售工具,必须解决传统零售存在的痛点,所以选择适合自己的新零售工具对于转型成功至关重要。

 

二 新零售工具的重要性

1 传统零售迫切需要新零售工具解决八大痛点

① 如何多终端收银统一管理?

② 如何考核业务员的业绩?

③ 如何统一管理多渠道下的订单?

④ 有店铺没流量,有会员没互动,有满意没分享?

⑤ 只有逛街才能购物,缺货断码断货调货麻烦?

⑥ 总部如何积累百万粉丝,如何沉淀老客户?

⑦ 总部或店面如何降低成本投入,实现门店业绩增长?

⑧ 总部如何不增加成本的前提下,让100家店变成500家?

2 在新时代要求下,改革势在必行

移动为先,线下为主,线上为辅。将地面店改造为数字化商店,通过移动把地面消费的流量转换为数字消费的流量,与纯互联网电商公司建立差异性的竞争策略。下面是新零售工具的五大功能变革。

1、兴趣激发

让需求可以随时随地的被唤醒,随时随地延伸消费者的兴趣,加速进入信息收集阶段。

2、信息互动

碎片化查询让信息收集更充分 ,LBS技术可以提供与消费者更相关的信息,提供更多的选择。

3、决策转化

可以随时随地做比较,消除隐患,给予信心。

4、行动便捷

使顾客快捷获得价格、折扣信息,商品位置、联系信息,加速推动便捷支付。

5、分享传播

顾客可以随时随地的分享,方便评论互动。

小结:

新零售工具基于数据沉淀技术将无线时代商家的运营效率进行了极大的提升,让流量更精准,转化更高效,支付更便捷,商家可以更直接的运营自己的粉丝,实现了聚焦体验、繁荣生态、赋能商家和消费升级。新零售工具能有效解决传统零售痛点,并且产生巨大变革,所以选择一个最佳的工具是传统企业转型的头等大事。

 

三 新零售工具的案例

我们以远丰集团为例,展示下其开发的O2O全渠道智慧门店新零售系统。

① 系统简介

远丰电商集团在调研所有新零售工具情况后,集中精力研发了一款新零售系统,这是一个整合了线上销售,线下实体零售,统一收银,店员分销,业务考核,客户沉淀,多平台订单物流统一的新系统。

② 应用场景就系统组成示意图

示意图点击链接了解  新零售示意图

③六大改变

1、门店触网(3分钟就可以开一家微信店)

2、门店公众号+店铺二维码+微店链接+个人名片,四管齐下访问门店微店

3、门店营业员可生成微店,统一管理

4、门店可发展下级子店分销,多层营销,坐享佣金

5、门店库存和总部同步,轻松解决库存压力,缺货总部代发

6、门店拥有强大的佣金管理,可自由分配商品销售佣金

 

④ 六大终端

一个数据库,整合六个终端、线上线下一体化布局、打造立体化生态电商圈。

1,PC电脑版商城:最经典的电商入口,浏览量大视觉效果好。

2,APP(安卓+IOS):使用方便、可调用手机功能、交互体验较好、逐渐成为主流显示终端。

3,微信版商城:使用方便、快捷、推广成本低、用户基础量大、使用率较高。

4,WAP版商城:使用方便、快捷、无需下载。

5,Webpos线下收银:线上线下商品、支付、会员、流量全部打通。

6,线下终端机:有效提高实体店SKU、提供快捷的线上购物方式,减少实体店货物压力。

 

⑤系统特点

 

手机引流,LBS查询          即时互动,会员CRM

 

地图购物,街景店铺        全国共享库存,社会化媒体传播

 

齐全的订单管理系统         总部活动一键推送朋友圈

⑥ 七大优势

  • 本系统在开发过程中是按照大型网站进行架构,可支持上亿级数据,如负载均衡,高效缓存服务器,Memcache及Web群组,数据库集群,单站搜索引擎服务等。
  • 高性能,采用Zend Optimizer做最佳化处理,数据库集群优化、页面缓存,性能优越,为服务器减压提高性能,支持大流量网站。
  • 跨平台,多终端浏览, 商城采用Lamp架构,无任何隐藏成本(如果使用.net/java等,除了软件的费用还需要交纳  数据库或操作平台的费用)适用于Linux/FreeBSD/Unix及微软Windows 等多种操作系统。
  • 完全开源,其软件系统完全开源,完整开发文档,数据字典,便于二次开发改进,而不是加密的软件,买一个黑盒子,  以后永远和供应商无法脱离。
  • MVC框架: 商城系统用 MVC(Model View Controller)开发模式,解决了程序扩展时在原程序上进行修改导致程序不能升级的问题。
  • 模板分离技术:商城系统支持多套模板并存,采用独立自主研发的适应于BBCBuilder商城系统的页面样式与程序 彻底分离的灵活模板解析引擎。
  • URL重写技术:商城系统采用URL重写技术,需要Apache的mod_rewrite开启或者IIS的Rewrite组件的安装支持,使搜索引擎更容易方便地收录网页。

小结:

远丰是目前市场上为数不多为零售行业提供全产业链智能系统的服务商。以新零售驱动,利用互联网连接供应链,简化中间环节,提升协同效应,为企业柔性零售提供坚实工具;立足互联网,通过互联网连接商品和服务,触达消费者。

远丰长期服务的企业客户,如永和豆浆,红星美凯龙,兴业银行,网酒网等,都进入了新零售的移动互联进程。

消费端的场景化数字营销、线上线下会员资产的共享、供应链的移动智能化等等,已经在帮助品牌进行更加精准的营销服务,同时打通供应链关节,让产品从工厂直通零售端和消费者,极大地提升消费体验。

在远丰看来,零售行业正在新零售的背景下努力创新,“我们要做的是更好地帮助零售企业转型成消费者驱动型的企业,发生那些看得见的实实在在的改变。”

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